warning Що робити при кібератаці або шахрайстві?

Кібератака, фішинг або онлайн-шахрайство — ситуації, з якими може зіткнутися як бізнес, так і звичайний користувач. У цей момент головне — не панікувати, а чітко знати порядок дій. У цій статті ми даємо інструкцію, що робити у разі злому акаунта, крадіжки даних, вірусної атаки, вимагання або компрометації сайту.

bolt Визначити тип інциденту

Перший крок — визначити, що сталося. Вірус? Рекет з шифруванням файлів? Злам акаунта або викрадення грошей? Фішинг чи підробка сайту? Це дозволить правильно оцінити загрозу та обрати алгоритм дій. Для юридичної кваліфікації важливо знати, чи є факт втручання у систему, збір даних, знищення або вимагання.

manage_search Збір доказів і фіксація інциденту

Фіксація інциденту — основа подальшого захисту. Робіть скріншоти, зберігайте листи, SMS, IP-адреси, URL сторінок, вхідні повідомлення, інформацію про дії в системі. Якщо є логи або записи дзвінків — теж зберігайте. Не змінюйте паролі одразу — краще зафіксувати все технічно через фахівця, а потім змінювати доступи.

policy Куди звертатись?

Після фіксації інциденту звертайтесь до:

• Кіберполіції України — для реєстрації факту злочину;
• CERT-UA — якщо це масова атака або вплив на інфраструктуру;
• Ваш банк або платіжна система — якщо вкрадені гроші або платіжні дані;
• Хостинг / адміністратор / юрист — для технічної та правової реакції.

Звернення до поліції можна подати онлайн або офіційною заявою з доказами. У разі фінансових втрат — відкривається кримінальне провадження.

shield Як мінімізувати збитки

Після атаки головне — діяти швидко: змінити паролі, відключити скомпрометовані акаунти, інформувати клієнтів, оновити софт. Якщо ви бізнес — варто створити повідомлення про інцидент, перевірити, чи постраждали особисті дані користувачів, і провести внутрішній аудит.

• Зміна всіх паролів і ключів доступу;
• Аналіз того, що було викрадено / змінено;
• Повідомлення партнерів або клієнтів (якщо постраждали);
• Подача заяви до поліції та реєстрація кримінального правопорушення.

quiz Популярні питання

link Корисні посилання

• Кіберполіція України
• CERT-UA — офіційна допомога при атаках
• CISA — реагування на кіберінциденти (США)
• Національний центр кібербезпеки Великої Британії
• GDPR — Повідомлення про злом користувачів