Самое главное в отношениях между банком и заемщиком– своевременное погашение кредита. Если график погашения нарушается, в банке начинают нервничать и принимаются воздействовать на клиента всеми доступными способами. О пропущенном платеже сначала будут напоминать по всем телефонам, указанным заемщиком в анкете. Если это не подействует, перейдут на обращения в письменном виде.
И если это не поможет, подадут в суд либо продадт кредиторскую задолженность коллекторам. 
Так что, прежде чем брать кредит в банке ПУМБ, Приватбанк, стоит четко представлять себе его совокупную стоимость о которой, согласно ЗУ "О защите прав потребителей" банк обязан уведомить в самом начале при заключении кредитного договора.
Но если не получилось, то как вести себя заемщику, по тем или иным причинам просрочившему платежи? Сколько стоит просрочка? Вообще, за каждый день просрочки платежа заемщику придется заплатить. Разные банки устанавливают разные санкции.
Традиционно за просрочку очередного взноса по кредиту выплачивается штраф и пеня в процентах от суммы просроченной задолженности. Впрочем, банк может установить фиксированный размер неустойки.
Иногда банк, помимо других штрафных санкций, начисляет новые проценты на сумму процентов, которые заемщик не сумел своевременно уплатить. В любом кредитном договоре содержится пункт, по которому банк может потребовать единовременно погасить остаток задолженности по кредиту в полном объеме за то, что заемщик нарушил его условия. А несвоевременное внесение платежей в счет погашения кредита как раз и является нарушением условий кредитования.
Если банк потребовал досрочно погасить кредит из-за просроченных платежей, а заемщик не в состоянии этого сделать, следующим шагом кредитора станет обращение в суд с иском о взыскании долга.
Почему не стоит прятаться?
К сожалению, застраховаться от любых неприятностей невозможно. Поэтому о форс-мажоре необходимо подумать заранее и четко представлять свои права и обязанности в отношении кредита, которые определяются кредитным договором. Если договор говорит о взаимоотношениях кредитора и заемщика четко и ясно – значит, в нем уже предусмотрены варианты на случай снижения вашей платежеспособности.
Причин, по которым снижается платежеспособность заемщика, великое множество. Среди них попадаются даже приятные.
Скажем, в семье заемщика родилась двойня. Счастье? Безусловно. Но дети – удовольствие дорогое. Если в семье появился первый ребенок, молодые родители могут не рассчитать, как много денег будет уходить на него из семейного бюджета. К тому же будущие мамы склонны переоценивать свои возможности относительно того, сколько им удастся зарабатывать с младенцем на руках.
В результате семейный бюджет начнет трещать по всем швам. Еще может заболеть кто-то из близких, вас могут обокрасть подчистую, или вы поломаете на работе дорогой прибор, а может, во время корпоративной вечеринки совершенно случайно прожжете сигаретой соболью шубу жены главного акционера. Наконец, самое банальное: вы потеряли работу и не смогли быстро найти адекватную замену. Или нашли, но ждете, когда для вас освободится хорошее место.
Как бы там ни было, результат один – вы попали в затруднительное финансовое положение. Соответственно, не можете какое-то время вносить платежи по кредиту. Как быть в такой ситуации? В любом банке ответят одинаково: идите скорее к нам, будем думать вместе.
Попытка сделать вид, что «вас тут нет», и кредита у вас никакого нет, будет иметь самые плохие последствия. Если же вы не идете на контакт, в банках отнюдь не склонны к снисходительности. Два-три месяца просрочки платежей – и заемщика, игнорирующего банковские призывы поговорить о его проблемах, заносят в «черный список». Злостный неплательщик практически не имеет шансов оправдать себя в глазах банка. Напротив, к тем заемщикам, которые попали в трудную ситуацию, но не прячутся от банка, кредитор относится лояльно.
Если вам удастся доказать, что потеря платежеспособности – это временная проблема (например, вы болели), можно добиться отсрочки по выплате кредита или снижения размера платежа на определенный срок. В этом случае штрафы и неустойки, вероятно, брать не будут, но небольшие пени, скорее всего, начислят. Что будет в худшем варианте? Что будет, если заемщик не смог договориться с банком мирным путем? Если остаток задолженности по кредиту составляет не слишком большую сумму, вполне возможно, что там будут долго раскачиваться, прежде чем перейдут от угроз к действиям. Заемщик за это время может успеть поправить свое материальное положение и будет готов выплатить просроченные платежи.
Но нередко в таких случаях оказывается, что штрафные санкции составляют сумму, превышающую размер самого долга, порой в разы, пример Приватбанк. В этом случае заемщику имеет смысл попробовать договориться снизить сумму штрафа на том основании, что она несоразмерна причиненному банку ущербу. Можно ли убедить в этом сотрудников банка, если штрафные санкции оговариваются в кредитном договоре? Ведь заемщик подтвердил своей подписью согласие со всеми его условиями.
Существует лазейка, которой можно воспользоваться. В соответствии с Гражданским кодексом Украины, неустойка (пеня, штраф) должна быть соразмерна причиненному ущербу, а если значительно превышает сумму основного долга, то может быть уменьшена судом.
Еще раз повторяем, лучше договориться с банком и реструктуризовать задолженность, чем тратить деньги на юридическое сопротивление банку.
