Что делать, если звонят коллекторы и угрожают Финансовая нестабильность, экономический кризис, отсутствие финансовой подушки у населения, не стабильная эпидемиологическая ситуация — одни из причин массового кредитования украинцев в микрофинансовых организациях, как следствие - возникновения задолженности перед МФО.
Если погашение не производится в течение длительного времени - накапливаются штрафы и пени, в результате чего, кредитор передает безнадежный долг коллекторам или факторинговой организации.
Коллектора имеют стандартный, всем известный набор инструментов для работы с должниками: звонки, часто коллекторы звонят ночью, должнику/заемщику, его родственникам, знакомым и коллегам для оказания психологического воздействия. Эти звонки людям, которые даже не брали кредит, можно назвать незаконными, но как защитить себя от коллекторов?
Коллекторская деятельность не регулируется ни одной нормой права. Нет закона о коллекторах, регламентирующего их деятельность, определяющего права, обязанности, полномочия, ограничения и т.д. Нет даже понятия кто такие коллекторы.
Однако, кто сталкивался с коллекторами, наверняка слышали о Законе Украины «Про виконавче провадження», а также «Про органи та осіб, які здійснюють примусове виконання судових рішень і рішень інших органів». Руководствуясь этими законами, коллекторы самостоятельно наделили себя полномочиям, которые выходят далеко за рамки дозволенных и подпадают под действия определенных статей уголовного кодекса Украины (подробнее здесь). Коллекторы прировняли себя к частным исполнителям, которым принадлежит исключительное право описи имущества должника с дальнейшей его реализацией. Однако это грубо противоречит нормам действующего законодательства Украины.
Полномочия коллекторов ограничиваются звонками должникам. Но, как именно они используют эту возможность вызывает массу вопросов.
Вы не брали кредит, но вам звонят коллекторы по чужому долгу и угрожают. Есть огромное желание жаловаться, но вы не знаете куда и кто в Украине этим занимается?
Причины, когда вам звонят коллекторы по чужому кредиту, разные. Самая распространенная – коллекторским агентствам без разницы, кто закроет долг, заплатит им деньги, пусть даже тот, кто не является поручителем (микрокредиты, как правило, выдаются МФО без привлечения поручителей, путем переведения денег на банковскую карту). Разберемся с этим подробнее. Скорее всего, уже нужен адвокат по микрозаймам. Как минимум, помощь юриста по микрозаймам в Днепре лишней не будет.
- возможно, вы являетесь родственником заемщика коллекторской компании. Взяв кредит, ваш родственник указал вас в качестве контактного лица, предоставил коллекторам ваш номер телефона. Подумайте, может быть ваш брат/сестра, сын/дочь, дети/родители все же воспользовались услугами компании по микрокредитованию, ничего никому не сказав. Поговорите с ними. В нашей практике был случай, когда к нам на юридическую консультацию в Днепре пришли клиенты с вопросом что делать, если звонят коллекторы по чужому кредиту. Ведь в Украине это очень актуальная проблема. После переговоров с коллекторами выяснилось, что их сын взял кредит в МФО и не платит длительное время. Со временем их сын в этом признался. История закончилась для клиента удачно. Мы убедили коллекторов в необходимости списания более половины начисленных процентов и абсолютно все штрафные санкции.
- нельзя исключать ситуацию, когда ваши знакомые, сотрудники на работе указали именно вас в качестве контакта, при получении кредита в МФО. Это печально, так как какое право имели ваши коллеги указывать и давать номер телефона, не спросив на это согласие? В этом случае, вы ничего не знаете про должника, о наличии долга, размере кредита и общей сумме задолженности. Вы вообще не брали кредит, но все равно звонят коллекторы по чужому долгу. Скорее всего, вам звонят коллекторы с разных номеров телефона, что затрудняет блокировку таких нежелательных звонков.
- на рынке коллекторских услуг существуют коллекторские компании – однодневки. Эти организации не брезгуют никакими методами взыскания, которое основывается на угрозах и запугивании. Мы подробно рассматривали алгоритм действий, что делать, если звонят коллекторы и угрожают по телефону. Именно этим «образованиям» без разницы, кто заплатит по долгам. Вероятно, коллекторы звонят по чужому кредиту одного из ваших друзей на фейсбуке. У таких «контор» подменен номер телефона, с которого они звонят или пишут. Связь является односторонней.
Затронем тему поручительства. Если вы являетесь поручителем по кредиту, вам необходимо знать, что поручитель принимает на себя солидарную ответственность должника и поручителя по погашению просроченной задолженности. В этой ситуации необходимо связаться с должником, пообщаться относительно дальнейшего обслуживания кредита. В обратном случае, придется погасить долг в солидарном порядке.
Но это не наш случай, так как микрозаймы отличаются способом их получения, условиями кредитования. О размере взятых на себя обязательств, по огромным процентам в компании по микрокредитованию, мы рассказывали здесь.
Коллекторы звонят вам по кредиту другого человека, с которым вы не состоите в браке или других родственных отношениях (соседей, знакомых, коллег). В этом случае вы ничего не должны коллекторской компании и не несете никаких обязательств. Не смотря на это, звонки от коллекторов по кредиту, который вы не брали, не прекратятся. Коллекторы будут продолжать звонить, звонить и звонить. Это основной метод, используемый коллекторами для психологического давления на самого недобросовестного должника, путем пропаганды его недобросовестных действий по погашению долга.
Коллектора преподносят ситуацию следующим образом: Если кредит не брали лично, но брали ваши родственники – оплата кредита обязательна, так как у вас солидарная ответственность с членами вашей семьи. Это не соответствует нормам действующего законодательства. Солидарная ответственность наступает в случае подписания соответствующего договора поручительства. Вы не несете никакой финансовой ответственности по кредиту вашего родственника.
Чем эмоциональнее вы относитесь к звонкам коллекторов, тем чаще вам будут звонить. Как показала практика, с коллекторами лучше не общаться вообще. Все гражданско-правовые отношения, по погашению просроченной задолженности, необходимо разрешать исключительно в судебном порядке. Разговоры по телефону бесполезны, направлены исключительно на оказание психологического давления. Не удивляйтесь, если коллекторы звонят ночью. Но с этим проще. Можно настроить ваш телефон на автоматический переход в определенное время на беззвучный режим.
Нами был разработан алгоритм действий по предотвращению незаконных действий, а также если звонят коллекторы и спрашивают незнакомого человека. Каждая ситуация индивидуальна и требует особого подхода. На консультации у адвоката по микрозаймам в Днепре, наши юристы предложат самый эффективный вариант разрешения.
Коллекционеры часто нарушают закон, «устраняя» долги, используя различные методы. Ваше главное оружие - психологическое давление, запугивание. Итак, как поступить с представителями компании по сбору долгов, которая беспокоит вас по поводу вашего долга. Если вы не готовы в тот момент, когда сотрудник звонит вам, вы можете отказаться от диалога, вызвав работу. Затем свяжитесь с вашей кредитной компанией, чтобы продлить договор. Попросите собеседника представить себя, указав должность, фамилию и имя, имя и адрес компании, которую они представляют.
Попросите коллектора объяснить свой звонок и объяснить, что он должен делать с этим кредитным соглашением и кредитной организацией. Спросите номер и дату документа, который регулирует отношения между банком и агентством по взысканию задолженности. Объясните свою ситуацию лицу, с которым вы разговариваете, укажите причины невозврата, спросите о вариантах реструктуризации или рефинансирования кредита. Если вы не уверены, что ваши ответы верны, не проводите долгих обсуждений.
Наши адвокаты по спорам с Приватбанком могут эффективно и результативно защитить ваши имущественные интересы, помогут восстановить справедливость и не допустить необоснованного взыскания банком не принадлежащих ему денежных средств.
Адвокат Сергач Артем Владиславович, +38(099)970-77-20
